SECTORIAL ENGLISH

IDEAL PARA EMPRESAS Y AUTÓNOMOS

FORMACIÓN SEMIPRESENCIAL

ONLINE - 2 HORA PRESENCIAL A LA SEMANA

CON CONVERSACIÓN TELEFÓNICA SEMANAL

IDEAL PARA EMPRESAS Y AUTÓNOMOS

FORMACIÓN SEMIPRESENCIAL

ONLINE - 2 HORAS PRESENCIAL A LA SEMANA

CON CONVERSACIÓN TELEFÓNICA SEMANAL

OBJETIVO

  • Aprender de forma intensiva a comunicarse con el cliente, proveedor o socio en lo relativo a conversaciones profesionales y para la resolución de problemas.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos profesionales utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  •  
  • Aprender de forma intensiva la recepción del cliente, proveedor o socio en lengua inglesa, la descripción de productos, servicios sugerencias, despedida del cliente, proveedor o socios.
  • Ofrecer información; Técnica, productos, servicios.
  •  
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con clientes, para satisfacer sus necesidades.
  • Interactuar oralmente, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con clientes, proveedores, socios.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Diseñado para profesionales que trabajan o van a trabajar en entornos internacionales y el inglés es esencial para poderse comunicar con clientes, proveedores o socios.

Realizado por profesionales docentes internacionales con amplio recorrido en empresas del Ibex, multinacionales, empresas extremeñas.

METODOLOGÍA

El programa combina las sesiones presenciales que trabajará la interacciones interpersonales, se trabajará con las realidades y necesidades de los asistentes. Se potenciará la comunicación. Se trabaja en grupo aportando ideas entre los asistentes y atendiendo a las realidades de cada uno. En las sesiones por teléfono serán individuales , se potenciará la necesidad de cada profesional en su comunicación diaria o eventual con clientes , proveedores socios internacionales. Enfocadas a la realidad de cada empresa o particularidades.

UN CURSO DE 24 HORAS

CONTENIDOS

  • Making contacts. Tópicos de conversación empresarial. Mantener la conversación. Networking en conferencia o reuniones profesionales.
  • Making calls. Recibir y hacer llamadas. Dejar mensajes. Planificación de una llamada. Expresiones al teléfono.
  • Keeping track. Comprobar y clarificar los hechos, números y datos.
  • Aclarar los malentendidos con clientes, socios o proveedores. reuniones y su protocolo.
  • People listening. Escucha activa en reuniones internacionales. Conversación constructiva.
  • Handling calls. Discutir la actitud en el teléfono con cliente, proveedor o socio. Hacer preguntas formales en el teléfono. Ofrecer asistencia, servicio. Finalización de llamadas.
  • Making decisions. Expresiones para expresar decisiones.
  • Emails. Escribir emails profesionales. Utilizar lenguaje profesional para escribir email. Clarificar hechos y cantidades en email de manera educada. Reclamaciones.
  • Presenting. Hacer presentaciones de productos, servicios u otros. Estructura de una presentación. Expresiones para inicio, nudo y
    desenlace de una presentación. Atendiendo preguntas.
  • Solving Problems. Discusiones para resolver problemas. Expresar   sugerencias e ideas para resolver problemas de clientes o proveedores.
  • Handling calls. Discutir la actitud en el teléfono con cliente, proveedor o socio. Hacer preguntas formales en el teléfono. Ofrecer asistencia, servicio. Finalización de llamadas.
  • Negotiating. Negociar diplomáticamente. Expresiones para negociar.Negociar contrato con proveedores, clientes o socios.
  • People Listening. Escucha activa en reuniones internacionales. Conversación constructiva.
  • Handling difficulties. Ser entendidos. El lenguaje diplomático. Tratando con dificultades. Negociaciones exitosas.

CONTACTA CON NOSOTROS

Puedes contactar con nosotros y ampliar información vía telefónica, whatsapp y rellenando el formulario de ampliación de información que ponemos a continuación

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