CURSO GRATUITO FUNDACIÓN INCYDE
Técnicas administrativas básicas de oficina
150 horas
objetivos
El alumno de ser capaz de realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
requisitos generales
Para cursar cualquier formación de la Fundación Incyde debes reunir los siguientes requisitos:
- ESO o equivalente a efectos académicos
- Certificado de Escolaridad.
- Ser mayor de 16 años / Ser menor de 30 años.
- Estar inscrito al inicio de la formación en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil.
- Estar en situación de desempleo y no participar en ningún plan formativo.
METODOLOGÍA
- 150 horas de duración. (Modalidad presencial)
salidas profesionales
- Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas
- Operadores de central telefónica, teleoperadores
temario
UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos. (30 horas)
La organización de entidades públicas y privadas
– Funciones de las empresas:
▫ Clases.
▫ Jerarquía.
– La función administrativa:
▫ Definición.
▫ Objetivos.
– La estructura de la empresa:
▫ Concepto de organización.
▫ Principios de organización.
▫ La organización formal e informal.
– Los departamentos:
▫ Descripción.
▫ Tipología.
▫ Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
– El organigrama:
▫ Descripción.
▫ Objetivos.
▫ Requisitos.
▫ Clases.
▫ Ventajas e inconvenientes.
– Organización del entorno físico del espacio de acogida.
▫ Condiciones medioambientales.
▫ Disposición y tipos de materiales auxiliares.
▫ Mobiliario.
– Organización básica del Estado y la Unión Europea:
▫ Administración Central.
▫ Administración Autonómica.
▫ Administración Local.
▫ Unión Europea.
- La organización de los recursos humanos
– La organización en actividades de apoyo administrativo.
▫ Criterios de organización y coordinación.
▫ Procedimientos de trabajo.
▫ Indicadores de calidad de la organización.
▫ Pautas para la obtención de resultados.
– Los grupos.
▫ Elementos.
▫ Estructura.
▫ Clasificación.
– Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
▫ La identificación del grupo: el ideal del grupo.
▫ Las normas del grupo.
▫ Los papeles en el grupo.
▫ El poder y la cohesión del grupo.
▫ Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
▫ Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
▫ Factores que modifican la dinámica de grupo.
▫ Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
– El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.
▫ Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
▫ Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
▫ Grado de participación
• UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. (30horas)
- Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
– La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
▫ Funciones.
▫ Elementos.
▫ Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
▫ La correcta expresión de los textos escritos.
– Gestión de la recepción de la correspondencia.
▫ Selección y clasificación.
▫ Registro.
▫ Distribución.
– Preparación de la correspondencia.
▫ Personas que la elaboran.
▫ Número de copias.
▫ Firma de la correspondencia.
– Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
▫ Medios.
▫ Materiales.
▫ Procedimientos.
– Gestión de la salida de la correspondencia.
▫ Tareas antes de proceder al envío.
▫ Libro Registro de Salida.
– Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
▫ Servicio de correos.
▫ Mensajería.
▫ Telefax.
▫ El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
– El envío de la correspondencia.
▫ Productos y servicios que ofrece correos.
▫ Formas en que puede hacerse el envío.
▫ Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
– Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
– El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
▫ Proceso de archivo.
▫ Control de archivo.
▫ Sistema de clasificación de los documentos.
– Internet como medio de comunicación.
▫ Definición de internet.
▫ La página web.
▫ Los portales.
▫ Transferencia de ficheros.
▫ Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
• UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial. (90 horas)
1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
– Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
▫ Elementos.
▫ Funciones.
▫ Características.
▫ Clasificación.
▫ Métodos de registro.
▫ Normativa básica para su elaboración.
– Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
▫ El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
▫ El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
▫ La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
▫ El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
– Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
▫ Órdenes de trabajo.
▫ La nómina: componentes y registro.
– Otros documentos administrativos y empresariales:
▫ Instancias.
▫ Certificados.
▫ Actas.
▫ Informes.
▫ Memorias.
– Operaciones informáticas de facturación y nóminas:
▫ Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
▫ Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
▫ Registro de la información relativa a las nóminas (personal).
▫ Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).
2. Gestión básica de tesorería
– Operaciones básicas de cobro y pago:
▫ Tipos de operaciones.
▫ Funciones.
▫ Características.
▫ Formas de gestión.
– Los medios de cobro y pago:
▫ Concepto.
▫ Funciones.
▫ Formas de cobro y pago.
– Documentos de cobro y pago al contado:
▫ El dinero.
▫ El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
▫ El recibo: concepto y contenido.
▫ Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
▫ Tarjetas de débito.
– Documentos de cobro y pago a crédito:
▫ El pagaré: concepto y requisitos.
▫ La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
▫ Tarjetas de crédito.
– El libro auxiliar de Caja:
▫ Elementos.
▫ Cumplimentación en aplicación informática.
▫ Arqueo de Caja.
▫ Cuadre.
– El libro auxiliar de Bancos:
▫ Elementos.
▫ Cumplimentación en aplicación informática.
▫ Conciliación bancaria.
– Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
– Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
▫ Banca electrónica.
▫ Monedero electrónico.
▫ Pagos por Internet.
▫ Compras por Internet.
3. Gestión y control básico de existencias
–Material y equipos de oficina:
▫ Descripción.
▫ Tipos de materiales: fungible y no fungible.
▫ Equipos de oficina más comunes.
– El aprovisionamiento de existencias.
▫ La función de aprovisionamiento.
▫ El almacén.
▫ Tipos de existencias.
– Gestión básica de existencias.
▫ Las fichas de almacén.
▫ Las entradas en almacén.
▫ Las salidas en almacén.
▫ Criterios de valoración de existencias.
▫ Las órdenes de reposición.
▫ La hoja de cálculo en la gestión de almacén.
– Control básico de las existencias.
▫ Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
▫ El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.
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Pza. Dr. Durán, 2 10003 Cáceres
